Rujukan Laman

Terma dan Syarat untuk akaun anda

Terma dan Syarat kami menetapkan cara akaun anda mengakses Blackjack Hidup, Merah Bertuah, Aviator, Warisan dan Pusaka, termasuk cara baki, rekod sesi dan permintaan pembayaran disemak.

Akses di wilayah disokongSyarat akaun jelasSemakan Touch 'n GoKemas kini dimaklumkan
88 sabah Terma dan Syarat untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma akaun

Jika mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu penjelasan segera tentang klausa akses, status baki, atau tindakan yang diambil pada akaun. Kami akan rujuk bahagian terma yang berkaitan, bukan memberi tafsiran berbeza.
E-mel sokongan Hantar e-mel jika soalan anda melibatkan rekod lama, lampiran transaksi, atau permintaan salinan komunikasi. Sertakan ID akaun dan tarikh kejadian supaya kami boleh memadankan pertanyaan dengan rekod dalaman.
Pusat mesej Semak pusat mesej akaun untuk pemberitahuan perubahan terma, permintaan pengesahan, atau peringatan dokumen. Saluran ini menyimpan teks yang kami hantar supaya anda boleh membacanya semula kemudian.
AMALAN AKAUN

Cara kami menjaga terma anda

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menerangkan cara kami mengendalikan data, kuki, keselamatan akaun, dan simpanan rekod.

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan rekod log masuk untuk mengurus akses akaun mengikut Terma dan Syarat. Data ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan akaun yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengesan pilihan bahasa, dan membantu kami mengenal pasti cubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan log masuk

Jika aktiviti akaun kelihatan tidak sepadan dengan corak biasa, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara semakan dibuat. Langkah ini diterangkan dalam terma supaya baki dan rekod sesi tidak diproses secara tergesa-gesa.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, perbualan sokongan, dan perubahan profil disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit dalaman, penyelesaian pertikaian, dan keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat melalui e-mel atau sembang akaun. Kami mungkin meminta dokumen padanan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan pembayaran atau identiti.

Pertikaian klausa

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan yang dibuat berdasarkan Terma dan Syarat, nyatakan klausa yang anda rujuk dan sertakan masa kejadian. Kami akan semak rekod sebelum memberi jawapan bertulis.

Soalan lazim tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya anda semak sebelum membuka atau menggunakan akaun: penerimaan terma, perubahan dokumen, hak akses, semakan pembayaran, data akaun, dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah merujuk kepada Terma dan Syarat halaman ini, bukan promosi atau penerangan lobi umum. Jika situasi anda berbeza, hubungi sokongan dengan butiran akaun.

Anda dianggap bersetuju apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi, atau menghantar transaksi melalui kaedah yang tersedia. Jika anda tidak setuju dengan mana-mana klausa, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini Terma dan Syarat apabila operasi, keselamatan, pembayaran, atau keperluan undang-undang berubah. Tarikh atau teks baharu akan dipaparkan pada halaman ini atau melalui mesej akaun.

Terma menerangkan bahawa setiap transaksi perlu sepadan dengan akaun dan rekod bank atau e-dompet yang berkaitan. Kami boleh menahan pemprosesan sementara jika nama, jumlah, atau rujukan transaksi perlu disemak.

Ya, akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti, atau rekod sambungan menimbulkan isu pematuhan, kami boleh meminta semakan tambahan.

Kami merujuk rekod log masuk, sejarah transaksi, perubahan profil, mesej sokongan, dan catatan sistem yang berkaitan. Data itu digunakan untuk memadankan tuntutan anda dengan klausa Terma dan Syarat yang sesuai.

Hubungi sokongan melalui sembang akaun atau e-mel, kemudian nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen padanan sebelum mengubah maklumat yang berkaitan dengan identiti atau pembayaran.

Tindakan bergantung pada jenis pelanggaran dan rekod yang tersedia. Akaun boleh disemak, fungsi tertentu boleh ditahan, atau transaksi boleh ditangguhkan sementara kami menilai klausa yang berkaitan.